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고객센터

FAQ 자주하는 질문 자주하는 질문

1.[취소,환불,배송] 교재를 환불할 수 있나요?

(1) 책이라는 특성상 재판매를 하지 못할 상태에서는 반품 및 환불이 불가능 합니다.
(2) 교재 수령 후 7일 이내에 환불 의사를 밝혀주셔야 하며, 반품 절차 및 반품 관련 문의사항은 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
(3) 환불은 교재가 ㈜ 경선식에듀로 회수 되었을 경우 처리 됩니다.
(4) 회원변심 및 잘못 신청하신 사유에 의한 환불 및 반품 시 발송 및 반송 왕복 배송비(6600원)는 회원님이 부담해야 합니다.

2.[취소,환불,배송] 해외에서도 교재를 배송받을 수 있나요?
㈜ 경선식에듀에서는 해외배송을 지원하지 않습니다.
3.[취소,환불,배송] 교재를 본사에서 구매할 수 있나요?

㈜ 경선식에듀에서는 교재를 직접 판매하지 않습니다. 온라인상 교재몰에서 구매해주셔야 합니다.
4.[취소,환불,배송] 일반 서점에서도 ㈜ 경선식에듀 강의 교재를 살 수 있나요?

어휘 관련 서적은 일반 서점에서 구매하실 수 있습니다.


- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 초등 34, 초등 56
- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 중학
- 경선식 수능 영단어 Vol. 1, Vol. 2
- 경선식영숙어 초스피드 암기비법 - 수능
- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 토익
- 경선식영단어 초스피드 암기비법 - 공편토(복습용 암기장 별도 판매)


5.[취소,환불,배송] 교재 배송비는 얼마 인가요?
총 구매 금액이 3만원 이상이신 분에 한해, 무료 배송되며
총 구매 금액이 3만원 이하인 경우 택배비 3300원이 부과됩니다.
교재배송의 경우 CJ대한통운을 통해 회원님께서 기입해 주신 배송지로 배송해 드리고 있습니다.

6.[취소,환불,배송] ㈜ 경선식에듀 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?

(1) 전액환불

①11강 이상으로 구성된 강좌: 승인일로부터 7일 이내에 강좌맛보기를 제외한 2강 이하 수강 시에 환불을 요청하시면

전액 환불이 가능합니다.

②10강 이하로 구성된 강좌: 승인일로부터 7일 이내에 강좌맛보기를 제외한 1강 이하 수강 시에 환불을 요청하시면

전액 환불이 가능합니다.

(2) 부분환불 :

구분 반환사유 발생일 반환금액

제18조제2항제1호 및 제2호의 반환사유에 해당하는 경우

(학원의 교습정지, 자진폐원, 등록말소 등)

교습을 할 수 없거나 교습장소를 제공할 수 없게 된 날 이미 납부한 교습비 등을 일할 계산한 금액

제18조제2항제3호의 반환사유에 해당하는 경우

(회원이 본인의 의사로 수강을 포기한 경우)

교습기간이 1개월 이내인 경우 교습시작 전 이미 납부한 교습비 등의 전액
총 교습시간의 1/3 경과 전 이미 납부한 교습비 등의 2/3에 해당하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 전 이미 납부한 교습비 등의 1/2에 해당하는 금액
총 교습시간의 1/2 경과 후 반환하지 않음
교습기간이 1개월을 초과하는 경우 교습 시작 전 이미 납부한 교습비 등의 전액
교습 시작 후 반환사유가 발생한 해당 월의 반환대상 교습비 등(교습기간이 1개월 이내인 경우의 기준에 따라 산출한 금액을 말한다)과 나머지 월의 교습비 등의 전액을 합산한 금액
비고 1. 총 교습시간은 교습기간 중의 총 교습시간을 말하며, 반환금액의 산정은 반환사유가 발생한 날까지 경과된 교습시간을 기준으로 한다.
2. 원격교습의 경우 반환금액은 교습내용을 실제 수강한 부분(인터넷으로 수강하거나 학습기기로 저장한 것을 말한다)에 해당하는 금액을 뺀 금액으로 한다.


*강좌 환불 시 유의사항


◆ 유료수강기간 내에만 환불이 가능하며, 수강기간(신청 강좌에 따라 모두 상이함)이 종료된 이후 시점인 보너스수강기간에는 환불되지 않습니다.


◆ 환불을 요구한 시점을 기준으로 잔여 유료수강기간에 대한 환불 금액이 산정되오며, 고객센터(02-597-6582)로 유선 문의주셔야 합니다.


◆ 학습기기로 강의를 저장한 경우, 강의를 수강한 것으로 간주되며, 저장된 강의를 삭제한 후 수강 금액을 제외한 차액만 환불됩니다.


◆ 패키지 강좌, 기간제 정액상품, 이벤트성 강좌, 비정규 강좌, 특별기획 강좌 등: 환불시 공제금액과 수강기간은 각 일반(단과)강좌의 정가와 기간으로 환산하여 적용합니다.


◆ 안내 페이지에 별도의 환불 관련 조건이 명시된 할인판매 등의 경우에는 해당 별도의 규정이 우선 적용 됩니다. (공동구매, 일부 이벤트 할인판매 등)


◆ 단기간 안에 수강한 강좌수가 과도할 경우 수강강좌 수를 기준으로 금액이 공제 되오니 유의하시기 바랍니다.

◆ 복습강의만 수강 및 다운받은 경우에도 해당 강의를 수강한 것으로 간주됩니다.


◆ 환불요청 시 추가적인 혜택(사은품, 마일리지 등)은 반환되며, 혜택이 일부 사용되었거나 상품가치가 감소했을 경우에는 반환대신 해당금액이 환불금액에서 공제됩니다.


◆ 미성년자 회원일 경우, 부모님 동의 후 환불이 가능합니다.


◆ 교재환불 시에는 왕복배송비 차감이 이루어집니다.


◆ 교재 배송지 주소 오류 및 수취인 부재 등의 사유로 반송되어지는 경우 왕복 배송비가 차감됩니다.


◆ 상품 변경을 위한 환불 요청 시 선 결제 확인 후 환불이 가능합니다.


◆ 강의 효과 관련 환불은 최초 강의 구매자 및 해마학습법으로 진행되는 단어 강좌에 한하며, 전체 강의 중 50% 이하로 수강하여야 하고, 승인일로부터 14일 이내에 유선으로 환불을 신청해주셔야만 합니다.

2개 이상의 강의가 결합된 패키지 상품일 경우 1개의 강좌만 선택하시어 수강하셔야 합니다.

환불신청자는 강의를 수강한 본인이어야하며, 본인 확인 후 학습 방법과 복습 방법 등의 확인 절차를 거친 후 전액환불이 가능합니다.



7.[취소,환불,배송] 교재 신청은 어떻게 하나요? 교재만도 신청할 수 있나요?

수강 신청 페이지에서 강좌와 교재를 같이 신청 하실 수 있으며, 교재만도 신청을 하실 수 있습니다.


교재몰에서 교재만 별도로 신청하시는 경우에는 여러 개의 교재를 장바구니에 담아 신청하실 수 있습니다.


교재신청.png

8.[취소,환불,배송] 신청한 교재가 잘못왔어요! (파본 포함)

경선식에듀 홈페이지에서 구매한 도서에 문제가 생기신 경우 CJ대한통운을 통해 직접 회수를 하오니

고객센터(02-597-6582)로 연락 주신 후 교재 반송 접수를 해주시길 바랍니다.

(교재 반송 금액은 ㈜ 경선식에듀에서 부담합니다.)

9.[취소,환불,배송] 배송조회는 어떻게 하나요?

구매하신 교재의 배송 조회는 ㈜ 경선식에듀 사이트 내에서 확인이 가능합니다.

로그인->마이페이지->내결제정보->배송정보->송장번호를 클릭하면 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.





※ 참고
다음과 같은 경우에는 조회가 안될 수 도 있습니다.

- 발송한 익일 오전 9시부터 배송상태 확인이 가능합니다.
- 발송은 정상적으로 되었으나, 간혹 1~2일 늦게 표시되는 경우도 있습니다.
- 구분란에 배송출발 또는 배송완료로 표시되는 경우, 그날 배송되는 경우입니다.
- 배송완료 상태인데 교재를 못받으신 경우, 아파트 관리실이나 이웃집에 맡긴 경우입니다.
- 배송완료 상태인데 교재가 확실하게 도착하지 않은 경우, 운송장번호를 검색하여 영업소로
연락하시면 자세히 알 수 있습니다. (배송건은 CJ대한통운 배송조회 확인 가능)

10.[취소,환불,배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송은 결제가 완료되어 입금이 확인된 다음날, 즉 결제 익일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
배송 기간은 배송일로부터 1~2일 정도 소요가 되므로, 보통 회원님께서 결제를 하신 뒤 1~3일 정도 내에
주문하신 교재를 받으실 수 있습니다. 단 아래와 같은 경우에는 다소 시일이 더 소요될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

1. 주문일 ~ 배송일 사이에 '토요일, 일요일'이 있는 경우
2. '설날', '추석' 등의 명절 전후
3. 산간, 도서 지역의 경우
4. 천재지변 (홍수, 태풍, 폭설 등)으로 인하여 교통 상황이 안 좋은 경우
5. 회원님의 주소나 연락처가 불분명하여 배송이 어려운 경우

보다 안전하고 빠른 배송을 위해서 최선을 다하겠습니다.
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