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고객센터

FAQ 자주하는 질문 자주하는 질문

1.[결제관련] 결제 내역 영수증 출력은 어디서 하나요?
강좌/교재 구매 내역 영수증은 마이페이지 -> 내 결제정보 -> 결제정보 -> 영수증 출력에서 출력하실 수 있습니다.


영수증.jpg

[영수증 보기]를 클릭하시면, 아래와 같이 거래 내역에 대한 영수증(공급받는자 보관용)을 확인할 수 있으며 출력하여
이용하시면 됩니다.

※ 표가 깨지거나 프린트가 정상적으로 되지 않으시는 분은 [인터넷옵션 -> 고급 -> 배경색 및 이미지 인쇄] 부분을
체크하여 재인쇄 해주시면 됩니다.



※ 참고 : 현금영수증 및 연장정산 소득공제 납부용으로 사용할 수 없습니다.

2.[결제관련] 결제모듈 플러그인 설치가 안되요!

올앳 결제 모듈 플러그인 설치 오류 시

아래 URL에서 직접 설치 프로그램을 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.


[일반결제 수동설치]
http://www.allatpay.com/download/component/AllatPayRESetup.exe


직접 설치 프로그램의 경우 다운로드 받으신 후에 "설치" 버튼만 누르시면 바로 설치가 됩니다.


※ 수동설치를 통해 결제모듈을 설치하실 경우 해당 결제페이지를 "새로고침"하셔야만

웹브라우저에서 모듈을 인지하고 정상 결제 처리될 수 있습니다.

3.[결제관련] 무통장 입금 계좌번호를 잊어버렸어요!


무통장 입금 방식으로 강의를 신청하신 이후

입금 계좌 번호와 은행명, 입금 금액 확인은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

마이페이지 -> 내 결제정보 -> 결제 정보 -> 승인번호 클릭 -> 결제 정보 확인

아래와 같이 입금계좌(계좌번호, 은행명), 예금주명, 입금 금액, 입금 예정일을 확인할 수 있습니다.


※ 이때 발행되는 계좌번호는 가상계좌로 구매액과 송금액이 일치하지 않거나,

최대 입금 예정일이 경과된 이후엔 송금을 하실 수 없습니다.


결제정보.jpg

결제정보2.jpg

4.[결제관련] 발급된 현금영수증 정보는 어디서 확인하나요?
㈜ 경선식에듀 무통장 입금 또는 실시간 계좌이체 결제방식을 이용하여 결제하며 현금영수증 신청을 하신 경우
이메일을 통하여 신청내역을 확인할 수 있고, 발급여부는 국세청 홈페이지 내에서 약 3-5일 후에 확인가능합니다.
5.[결제관련] 승인 실패인데 결제가 되었어요(중복 결제)-신용카드, 계좌이체
결제하실 때 확인 버튼을 더블클릭 하거나 지불 중 일때 새로고침을 하는 경우
간혹 중복결제가 일어날 수 있습니다.

신용카드 결제내역 조회

계좌이체 결제내역 조회

결제내역 조회 후 중복결제가 되었을 경우, 고객지원팀(02-597-6582)으로 문의주시면 빠른 시간 내에 처리해 드리겠습니다.

6.[결제관련] 신용카드로 결제가 되지 않아요!
지불실패 원인이 다음과 같은 경우 일 때 다음 내용들을 확인해 주세요.

a. 지불실패 원인이 사용자 인증정보 누락일 경우는 신용카드 지불입력창에서 신용카드 정보를
모두 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다. b. 지불실패 원인이 유효기간 오류 또는 만료로 나올 경우는 신용카드 앞면 하단의 유효기간을
확인해 주시기 바랍니다. (예:03/04 → 2004년 3월)

c. 지불실패 원인이 비밀번호 상이로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 잘못 입력하신 경우입니다.
신용카드의 비밀번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주시기 바랍니다.

d. 지불실패 원인이 비밀번호 오류회수초과로 나올 경우는 신용카드 비밀번호를 3회 이상 잘못 입력하신 경우입니다.
해당일에는 사용하신 신용카드의 모든 거래를 하실 수 없으 니 비밀번호 입력시 신중을 기해주시기 바랍니다.
신용카드 비밀조회문의는 사용하시는 해당 카드사로 문의하시면 됩니다.
7.[결제관련] 쿠폰은 어떻게 등록 및 사용하나요?

1. 쿠폰 등록 방법

마이페이지 > E통장 > 내 쿠폰함 > 에서 쿠폰등록/추가 버튼을 클릭하면

쿠폰등록 팝업창이 나타나며 쿠폰 번호를 입력 후

쿠폰적용 버튼 클릭 시 내 쿠폰함에 해당 쿠폰이 등록됩니다.


쿠폰등록.png



2. 쿠폰 사용 방법

마이페이지 > 쇼핑정보 > 장바구니 >전체상품결제 에서 강좌/교재 할인권 선택 버튼을 클릭하면

사용할 수 있는 쿠폰이 나타나며 쿠폰을 선택하여 적용하면

할인된 금액으로 결제 할 수 있습니다.


쿠폰은 강좌 신청시 한번만 이용이 가능하며

기타 사항은 쿠폰에 안내되어있는 유의사항을 참고해 주시기 바랍니다.


쿠폰적용.png


8.[결제관련] 현금영수증은 발급되나요?

현금영수증 발급은 실시간 계좌이체, 무통장 입금 결제 시 자동 체크되어

발행번호를 남겨주셔야 발급 요청 처리가 됩니다.

참고로 결제 시 현금영수증 신청 체크 해지 및 발행번호를 남겨주지 않으실 경우에는
별도로 현금영수증 발급 처리가 되지 않습니다.


9.[결제관련] 무통장입금 시 확인은 언제되나요?

무통장 입금은 신청하신 내역과 실제 입금하신 내역이

동일한 경우에만 자동으로 승인 처리가 됩니다.

만일, 입금계좌(은행명)에 송금하는 금액이 신청하신 금액과 일치하지 않거나,

최대 입금예정일이 경과된 경우 송금을 하실 수 없습니다.

입금계좌로 송금을 하신 뒤 최대 30분 이내에 승인 처리가 되지 않는다면 Q&A 게시판
또는 고객센터(02-597-6582)로 전화 연락을 주시면 바로 확인하여 처리토록 하겠습니다.


10.[결제관련] 무통장입금 시 어느 은행을 사용할 수 있나요?

㈜ 경선식에듀에서 제공되는 무통장 입금 계좌는

기업, 국민, 외환, 농협, 우리, 제일, 신한, 부산, 하나, 우체국 은행만 제공되고 있습니다.

11.[결제관련] 인터넷 계좌이체는 무엇인가요?
실시간계좌이체 서비스는 ㈜ 경선식에듀 신청 강좌의 요금을 회원님의 계좌에서
바로 지불토록 하는 서비스로 공인인증서 확인으로 안전하게 결제할 수 있습니다.

특징
① 무통장입금에서의 입금내역 확인(수작업)과 별도의 확인 시간이 소요되지 않습니다.
② 실시간 결제결과 확인 및 정산관리가 가능합니다.
③ 은행과의 별도 계약 및 계좌 개설을 하지 않으셔도 됩니다.
④ 소액결제(1,000원 미만 거래)가 가능합니다.
⑤ 공인인증서 확인으로 안전한 거래를 할 수 있습니다.
12.[결제관련] 안심클릭이 무엇인가요?

안심클릭 결제 안내

안심클릭 결제카드 - 삼성 / 외환 / 신한 / 현대 / 롯데 / 한미 / 하나 /

광주 / 수협 / 전북 / 제주 / 씨티 / 조흥(강원)
안전한 결제를 위하여 별도의 카드 사용자가 안심클릭 비밀번호를 지정하여 결제하는 방식입니다.

안심클릭 신규등록

① 결제할 때 카드사에서 제공하는 안심클릭 결제 창에서 바로 등록 후 사용가능
② 해당카드 홈페이지 에서도 등록이 가능합니다.

안심클릭 결제 방법

① 카드번호 입력 후 해당카드사 안심클릭 결제 창 팝업.
② 안심클릭 서비스 패스워드를 이용한 결제 또는 공인인증서 확인.
(30만원 이상의 금액 결제시 신용카드용 공인인증서 필요)

13.[결제관련] ISP(안전결제)가 무엇인가요?

ISP 결제 안내


카드번호, 비밀번호 입력으로 인한 카드정보 유출의 문제점을 차단하고자

해당 카드사에서 제공하는 인증서 기반의 결제방식입니다.
ISP결제 카드 - 비씨 / 국민 / 우리(평화)

ISP 결제 신규등록

① 해당카드사에 카드번호 및 이메일 주소입력
② 약관동의 및 카드비밀번호입력
③ ISP비밀번호입력 및 확인
④ 신청완료


ISP 결제 방법

① ISP결제 선택 → 승인결과 받을 메일주소 입력 → ISP결제 하기 버튼 클릭
② 할부기간 입력 → 결제카드 선택 → ISP비밀번호 입력 → 결제하기
③ 정상 결제 완료 후 전표출력 (30만원 이상의 금액 결제시 신용카드용 공인인증서 필요)

14.[결제관련] 결제는 어떤 방식이 있나요?
㈜ 경선식에듀 결제 방식은 신용카드, 인터넷 계좌이체, 무통장 입금 세가지 결제 방식이 있습니다.
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