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고객센터

FAQ 자주하는 질문 자주하는 질문

61.[동영상] 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요! (수동 직접 설치)

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니

PC 재부팅 이후 다시 시도해주시기 바랍니다.


이 웹사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다 등의 오류로 인하여 자동 설치가 불가한 경우

아래 링크를 클릭하여 플레이어를 수동으로 설치하실 수 있습니다.



플레이어 수동 직접설치 방법


* 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.


Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

62.[기타] 국가유공자 국가보훈처 취업수강료 지원 안내

경선식에듀가 국가보훈처 취업수강료지원 기관으로 지정되었습니다.

국가보훈처에서는 국가 유공자등에 대한 취업능력 향상을 위하여 일부 교육과정에 대해
전문교육기관을 지정하여 수강료를 지원하는 <취업수강료지원제도>를 운영하고 있습니다.

◆지원한도액
-본인 : 400,000만원
-유.가족 : 250,000만원
◆지급기준 : 수강완료확인서(진도율 70% 이상, 수강기간 2/3 경과)제출시 강좌금액의 50% 지원

자세한 내용은 국가보훈처 홈페이지 http://www.mpva.go.kr/ -보훈지원 - 취업지원) 또는
서울남부보훈지청으로 문의하시기 바랍니다.

63.[회원정보] 패스워드가 틀리다고 나와요!

경선식에듀에서 사용하시는 비밀번호의 입력자리수는 영문, 숫자, 특수문자를 조합하여 6자 이상 12자 이하입니다.

아이디와 패스워드(비밀번호)를 정확하게 입력하였음에도 불구하고 아이디(ID) 또는 패스워드가 틀리다는
안내메시지가 출력될 경우이시라면 비밀번호를 12자까지만 입력하신 후 로그인을 시도해보시기 바랍니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락주셔서
문제를 해결받으시기 바랍니다.

64.[기타] 마일리지는 어떻게 적립되나요?

- 강의 구매 시, 단품 강좌는 결제 금액의 3% 적립, 패키지 강좌는 결제 금액의 2% 적립

- 교재 구매 시, 마일리지 지급 없음

- 설문작성시 마일리지점수 별도 지정 (관리자 임의 부여)

- 수강후기 인증시 마일리지 3,000 마일리지 적립 (단, 동일강의 최초 1회만 적립)

- 적립은 10 단위에서 올림. (1~9 까지는 10 마일리지 부여)

- 강좌 구매 시 사용가능, 도서만 단독 구매 시 사용 불가

- 마일리지는 현금으로 환급 불가


65.[결제관련] 결제모듈 플러그인 설치가 안되요!

올앳 결제 모듈 플러그인 설치 오류 시

아래 URL에서 직접 설치 프로그램을 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.


[일반결제 수동설치]
http://www.allatpay.com/download/component/AllatPayRESetup.exe


직접 설치 프로그램의 경우 다운로드 받으신 후에 "설치" 버튼만 누르시면 바로 설치가 됩니다.


※ 수동설치를 통해 결제모듈을 설치하실 경우 해당 결제페이지를 "새로고침"하셔야만

웹브라우저에서 모듈을 인지하고 정상 결제 처리될 수 있습니다.

66.[기타] 컨텐츠 불법 사용자의 각 유형별 단속 기준은 무엇인가요?

'컨텐츠 불법사용 유형안내'


1.동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우

2.동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우

3.자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 공유 또는 양도 하는 경우

4.자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 (P2P, 웹하드, 웹링크, 커뮤니티 등을 이용하여) 타인에게 판매, 대여 하거나 배포하는 행위 및 이를 광고하거나 시도하는 행위

5.서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우


'불법 사용자 제재 조치'


1, 유형 4번 행위 발견시- 발견 즉시 사전 경고 없이 서비스 이용 차단 및 필요시 법적 절차를 진행하며 동시에 전자우편, 쪽지, 팝업창, 유선 등으로 통보함

2. 유형 1,2,3,5번 행위 1차 발견시 – 전자우편, 쪽지, 팝업창, 유선 등으로 통보 및 강의 중단하며, 10일간의 소명기간을 부여합니다. 소명 내용이 정당하다고 판단되거나 재발방지를 확약하는 문서를 제출할 경우에는 서비스 이용중단을 해제합니다.

3. 유형 1,2,3,5번 행위 2차 발견시 – 전자우편, 쪽지, 팝업창, 유선 등으로 경고하고, 서비스 이용을 차단 시킵니다. 10일이내에 정당한 사유를 토대로 충분히 소명하지 못할 경우, 강제 탈퇴 처리 및 필요시 법적 절차를 진행합니다.

4. 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다.


<저작권 보호센터> 바로가기

67.[학습] 교재에 수록된 발음기호가 정확한 것인가요?
같은 영어권 지역이더라도 미국, 영국, 호주 모두 발음이 다르고, 또 같은 미국이라고 하더라도 지역에 따라 조금씩 억양, 발음법이 다릅니다.
그렇기 때문에 사전마다 발음기호가 다르게 표기될 수밖에 없습니다.
책에 표시된 단어를 사전에서 찾아보았을 때 다른 발음기호인 경우가 있는 것이 바로 이런 이유에서입니다.
연상법의 과학적 원리는 한국어와 유사한 단어를 이용하여 뜻과 관련된 부분을 상상한 그림과 감성(느낌)을 이용한 암기방법이며, 경선식 선생님의 강의에 소개된 연상법은 원 발음을 절대 훼손하지 않고 뜻과 관련된 강한 느낌과 연상을 심어주는 진정한 과학적인 연상법입니다.
예를 들어 capital 단어의 네이버 사전과 다음사전의 검색 결과이며, 두개의 발음기호는 서로 다릅니다.
예) (다음) (네이버)

68.[기타] 원격 지원 서비스는 어떻게 받나요?
컴퓨터에 익숙하지 않아 게시판 답변 또는 전화상담만으로 문제가 해결되지 않을 경우
원격지원 서비스로 문제를 해결받으실 수 있습니다.

원격지원 서비스 신청은 고객센터(02-597-6582)9:30~17:30로 연락주시면 원격지원 서비스를 이용받으실 수
있습니다.
69.[결제관련] 무통장 입금 계좌번호를 잊어버렸어요!


무통장 입금 방식으로 강의를 신청하신 이후

입금 계좌 번호와 은행명, 입금 금액 확인은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.

마이페이지 -> 내 결제정보 -> 결제 정보 -> 승인번호 클릭 -> 결제 정보 확인

아래와 같이 입금계좌(계좌번호, 은행명), 예금주명, 입금 금액, 입금 예정일을 확인할 수 있습니다.


※ 이때 발행되는 계좌번호는 가상계좌로 구매액과 송금액이 일치하지 않거나,

최대 입금 예정일이 경과된 이후엔 송금을 하실 수 없습니다.


결제정보.jpg

결제정보2.jpg

70.[결제관련] 발급된 현금영수증 정보는 어디서 확인하나요?
㈜ 경선식에듀 무통장 입금 또는 실시간 계좌이체 결제방식을 이용하여 결제하며 현금영수증 신청을 하신 경우
이메일을 통하여 신청내역을 확인할 수 있고, 발급여부는 국세청 홈페이지 내에서 약 3-5일 후에 확인가능합니다.
71.[학습] 이미 책속에 알고 있는 단어가 많아요!
이미 확실하게 알고 있는 단어가 공부하고자 하는 과정의 60~70% 이상일 경우에는 굳이 강의를 활용하지 않고 책만 활용해도 됩니다.

이미 확실하게 알고있는 어휘를 제외한 어휘들만 표시를 해두고 책으로 학습하도록 하세요. 단, 이미 확실히 알고있다는 기준은 그 단어를 보자마자 뜻이 바로 생각나고 다른 단어와 혼동되지 않는 단어를 말하는 것입니다.
72.[학습] 복습을 꼭 해야하나요?
해마학습법은 영어 단어를 5배 이상 빠르고 오래 암기 시켜주지만 한 번 보거나 듣는다고 해서 그 효과가 영원하지는 않습니다. 영어단어를 발음하면서 뜻과 관련된 연상을 하면서 동시에 느낌을 받으면서 암기하게 되면 1~2번의 복습만으로 그 뜻이 바로바로 떠오르는 경우도 있고 1~2번 복습으로 연상 이미지는 떠오르지만 그 뜻이 무엇이었는지 생각나지 않는 경우도 있습니다. 그러한 단어들은 암기할 때 뜻과 관련된 이미지와 느낌이 약하게 습득되어 그 뜻으로 이어지지 않는 경우입니다.

하지만 일정 기간 간격으로 복습을 3번 정도 반복하게 되면 바로바로 그 뜻이 떠오르는 단계 에 이르게 됩니다. 그러한 복습과정은 다른 방식으로 암기했을 때보다 복습효과나 복습에 걸리는 시간 등에 있어서 월등합니다. 그러한 과정을 거치면서 단어를 발음하면서 연상과 함께 뜻이 떠오르는데 1초도 걸리지 않을 때 진정으로 어휘를 마스터한 것입니다. 그런 후에는 1~2개월 정도에 한 번 정도 전체적으로 복습 을 하면 지속적으로 그 어휘를 잊지 않게 됩니다. 다른 방식으로 암기한 경우는 몇 달이 지난 후면 아예 그 단어를 암기했었다는 자체까지도 잊는 경우가 많은데 그런 면에서 시간이 지나면 지날수록 해마학습법의 효과 를 더욱 느끼게 될 것입니다.
73.[학습] 예문은 어떻게 활용해야 하나요?
예문은 표제어 또는 파생어가 실제 문장에서 어떻게 사용되었는지 가볍게 확인해주시면 됩니다.

그리고 예문에 나오는 모르는 단어들은 앞으로 배울 단어들이기 때문에 책에 나온 단어들을 모두 암기한 이후 예문을 공부하는 것이 좋습니다. 예문은 모든 단어들이 암기된 이후에 공부하게 되면, 더 쉽고 빠르게 예문을 학습할 수 있고, 암기했던 단어들에 대한 복습의 효과도 누릴 수 있습니다.
74.[학습] 파생어 암기는 어떻게 하나요?
파생어는 처음부터 완벽하게 암기하기 보다는 표제어에서 어떻게 변화가 되었는지 어미변화에 신경쓰면서 3~4번 정도 가볍게 읽고 넘어가시면 됩니다. 그런 이후엔 파생어의 의미변화에 대해 자연스럽게 터득하실 수 있습니다.

명사형 어미: ~ness, ~tion, ~sion, ~ment, ~sure, ~y

형용사형 어미: ~ful, ~ous, ~tive, ~cal, ~tic, ~fic, ~sive, ~ing, ~ed

부사형 어미: ~ly
75.[기타] 원어민 음성 mp3 파일은 어디에 있나요?

각 도서에 해당하는 원어민 음성 MP3 파일은 학습지원센터 mp3 자료실에서 제공하고 있습니다.


학습지원센터 mp3 다운로드 바로가기

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