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FAQ 자주하는 질문 자주하는 질문

46.[모바일] 비디오를 로드할 수 없다고 나와요! 미러링 오류

스마트폰 영상을 TV에 미러링 (Mirroring)하거나 TV OUT 시도 시 해당 에러코드가 발생할 수 있습니다.

당사에서는 기본적으로 스마트폰 미러링이나 TV-OUT을 지원하지 않습니다.

따라서 해당 기능을 비활성화 하신 후 다시 이용해주셔야 합니다.

에러코드 3003

지원되지 않는 형식의 미디어 요청으로

비디오를 로드할 수 없습니다. 서버 혹은 네트워크 오류 때문이거나 지원되지 않는 형식 때문일 수 있습니다.

47.[동영상] 플레이어에는 어떤 기능들이 있나요?

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기본 단축키 제공 내역은 아래와 같습니다.

단축키 플레이어 Mobile (IOS/Android)
Enter 전체화면/일반화면 전환

ESC 일반화면 전환

SPACE 일시정지/재생
동일
10초 앞으로 구간 이동
동일
10초 뒤로 구간 이동
동일
음량 높이기
동일
음량 낮추기
동일
M 음소거 (ON/OFF)
동일
C 배속 높이기
동일
X 배속 낮추기
동일
Z 배속 기본 속도
동일
[ 구간 반복 시작
동일
] 구간 반복 종료
동일
\,/, P 구간 반복 취소
동일
+ 자막 크기 확대
자막 크기 축소
B 북마크 추가

Q 설정/콘트롤 박스

S 자막보이기/숨기기


  • IE(Internet Explorer) 계열 브라우저는 단축키로 전체화면을 컨트롤 할 수 없습니다.

  • IE 11 / Edge 브라우저는 버튼 클릭으로 전체화면 전환이 가능하며 그 이하 버전의 브라우저는 전체화면 기능을 제공하지 않습니다.

  • IE8의 경우는 Flash Player로 재생되므로 배속을 지원하지 않습니다.

  • 화면비율은 기본비율이 4:3, 16:9 입니다.


48.[동영상] Chrome(크롬)에서 영상을 재생할 때마다 자꾸 플레이어를 설치하라고 떠요

Chrome(크롬) 브라우저를 사용하고 계신 분 중,
영상을 재생할 때마다 매번 플레이어를 설치(업데이트가 아닌 반복 재설치)하라는
안내 메시지가 보이는 경우가 있습니다.

이러한 경우, 아래의 패치 파일을 내려받으셔서 압축을 해제하시고
크롬 브라우저를 종료하신 후, 확장자가 .bat로 된 파일을 실행시켜주시기 바랍니다.
실행을 완료하시고 나면 해당 패치 파일들을 제거해주셔도 무방합니다.

(현재 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 파일만 내려받으셔야 합니다)

※ 패치 후에도 동일 증상이 반복될 경우 Chrome 재설치가 불가피합니다.


Windows 7 / 8 / 10 사용자용 패치 파일 [다운로드]
Windows XP 사용자 전용 패치 파일 [다운로드]


49.[동영상] 전체 화면 모드가 작동하지 않아요!

사용중이신 브라우저가 Internet Explorer 10 이하 버전일 경우
전체 화면 모드가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. (예: IE 8, 9, 10)

시스템 보안 및 안정적인 PC 환경을 위하여 가급적 최신 브라우저로 업데이트 해주시기 바랍니다.

50.[취소,환불,배송] 교재 신청은 어떻게 하나요? 교재만도 신청할 수 있나요?

수강 신청 페이지에서 강좌와 교재를 같이 신청 하실 수 있으며, 교재만도 신청을 하실 수 있습니다.


교재몰에서 교재만 별도로 신청하시는 경우에는 여러 개의 교재를 장바구니에 담아 신청하실 수 있습니다.


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51.[취소,환불,배송] 배송조회는 어떻게 하나요?

구매하신 교재의 배송 조회는 ㈜ 경선식에듀 사이트 내에서 확인이 가능합니다.

로그인->마이페이지->내결제정보->배송정보->송장번호를 클릭하면 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.





※ 참고
다음과 같은 경우에는 조회가 안될 수 도 있습니다.

- 발송한 익일 오전 9시부터 배송상태 확인이 가능합니다.
- 발송은 정상적으로 되었으나, 간혹 1~2일 늦게 표시되는 경우도 있습니다.
- 구분란에 배송출발 또는 배송완료로 표시되는 경우, 그날 배송되는 경우입니다.
- 배송완료 상태인데 교재를 못받으신 경우, 아파트 관리실이나 이웃집에 맡긴 경우입니다.
- 배송완료 상태인데 교재가 확실하게 도착하지 않은 경우, 운송장번호를 검색하여 영업소로
연락하시면 자세히 알 수 있습니다. (배송건은 CJ대한통운 배송조회 확인 가능)

52.[취소,환불,배송] 배송 기간은 얼마나 걸리나요?
배송은 결제가 완료되어 입금이 확인된 다음날, 즉 결제 익일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
배송 기간은 배송일로부터 1~2일 정도 소요가 되므로, 보통 회원님께서 결제를 하신 뒤 1~3일 정도 내에
주문하신 교재를 받으실 수 있습니다. 단 아래와 같은 경우에는 다소 시일이 더 소요될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

1. 주문일 ~ 배송일 사이에 '토요일, 일요일'이 있는 경우
2. '설날', '추석' 등의 명절 전후
3. 산간, 도서 지역의 경우
4. 천재지변 (홍수, 태풍, 폭설 등)으로 인하여 교통 상황이 안 좋은 경우
5. 회원님의 주소나 연락처가 불분명하여 배송이 어려운 경우

보다 안전하고 빠른 배송을 위해서 최선을 다하겠습니다.
53.[회원정보] 부모님 명의로 가입해도 수강할 수 있나요?

회원가입 시 부모님 정보로 가입하셔도 강좌 결제 및 수강 모두 가능합니다.

다만, 경선식에듀 학생 회원님들을 위한 이벤트 응모 및 당첨 시 본인 확인이 불가하여 제약이 생길 수 있으니

가급적 수강생의 정보로 가입하시어 이용하시길 권장드립니다.

54.[학습] 효율적인 복습 방법을 알려주세요!


각 과정별 고효율 수강 및 고효율 복습에 맞춰 명예의 전당 -초단기 완성, 단기 완성 학습가이드와 암기시트를 제공합니다.


암기시트는 간단 복습용의 챕터 별 단어 리스트이오며, 연상을 통해 직접 뜻을 생각해내는 방식으로 복습하여야 하므로 뜻은 제공하지 않습니다.


암기시트 및 학습가이드 바로가기



수강 시 유의사항 안내


1. 어떠한 학습이더라도 집중을 하지 않으면 그 내용을 기억하지 못할 뿐만 아니라 아무 의미없는 시간이 되어버립니다.

따라서 강의 수강 시에는 최대로 집중하여 수강에 임해주시기 바라며, 집중이 되지 않을 경우 잠시 동안의 휴식시간을 취한 후

다시 수강해 나가시길 권장드립니다.


2. 강의를 수강할 때 열심히 발음을 따라하면서 뜻과 관련된 연상에 초점을 맞춰 선생님의 표정과 느낌과 행동까지 따라하며

정확한 뜻을 느끼는 것이 좋습니다. 만약 사람들 많은 곳에서 선생님의 행동까지 따라하기 어렵다면,

아주 조그만 동작으로라도 따라하려는 적극적인 자세가 중요합니다. 보통 위와 같은 방식으로 집중하여 수강하면,

수강 종료 후 약 8-90%이상 암기되는 것이 보편적입니다.


3. 한 강의를 듣고 난 직후엔 암기시트를 활용하여 각 단어를 발음하면서 떠오르는 연상과 감성(느낌)을 통해
뜻이 무엇이었는가를 맞춰보는 방식으로 한 단어당 5초 이상을 넘기지 말고 빠르게 복습하세요.
그리고 바로 생각나지 않는 단어들은 간단히 체크만 해두고 바로 다음 단어로 넘어가세요.
그날 진도의 직후 복습이 모두 끝난 다음 체크해 놓은 단어만 교재 내 연상을 보고 단어를 정확하게 발음하며 연상을 통해
정확한 뜻을 숙지해두시면 됩니다. 그렇지 않으면, 복습시간이 길어집니다.

4. 스펠링을 적어가며 학습하지 마시고 복습 시 눈으로 철자를 익혀나가면 됩니다.

위 학습 주기를 활용하여 복습 할 경우 한 단어 당 약 8회 이상 반복 노출됩니다.


5. 복습을 절대 나중으로 미루지 마세요. 강의를 듣고 난 후 연상과 느낌이 남아 있을 때 복습을 하면 몇 분의 시간으로 완성되지만,

나중에 몰아서 복습을 하게되면 이미 그 연상과 느낌이 희미해지기 때문에 몇 배의 노력을 더 들여야 합니다.


6. 복습용 강의는 주간 전체 복습 시 체크된 단어가 상대적으로 많을 경우 활용하시는 것이 좋습니다.





55.[Kollus Player FAQ] 경선식에듀 Kollus Player FAQ (새창으로 연결)
56.[동영상] (크롬) 화면이 녹색 혹은 초록색으로 나와요! 음성만 나와요!
  • PC의 그래픽, 색품질 설정에 이상이 없을 경우) 해당 현상은 크롬브라우저의 하드웨어 가속 기능과 PC간 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다.

  • 크롬브라우저>설정>고급>시스템>하드웨어 가속기능을 OFF 처리해주시기 바랍니다.

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57.[동영상] 회사 또는 공공기관에서는 설치 및 재생이 안되요!!!
  • 기업 또는 공공 기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP 또는 프로그램에 대하여 설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.
    이에 대한 확인을 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 ‘CMD’를 입력하고 Enter키를 누를 경우 아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다. (Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하고 곧바로 타이핑합니다.)

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  • 위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter, 붉은 테두리 내 내용과 같이 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다. 그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.
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  • 위와 같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우, 사용 중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로 사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청합니다.

  • 이외, 외부 공용인터넷 환경에서 접속 시(학교, 강의실 등) 바이러스 감시프로그램이나 방화벽에 의해 차단될 경우 자동 설치가 차단될 수 있습니다. 수동 설치 후 재 접속 바랍니다.

  • 일부 공공기관 및 일반 회사의 경우 플레이어 설치 시 방화벽에서 해당 IP 대역과 지정된 PORT를 모두 열어야만 설치가 가능합니다. 이 사항은 각 기관, 회사 내 보안 담당자의 관점에서는 매우 민감한 문제일 수 있습니다. 이 부분은 외부 네트워크 접속을 관할하는 담당자와의 면담을 권장합니다.


위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30 로 연락 주셔서

원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

58.[동영상] 파일 엑세스 거부 또는 게시자를 확인할 수 없습니다 오류로 설치가 안되요

Kollus Player 설치 시도 시 "파일 엑세스가 거부됨" 또는 "게시자를 확인할 수 없습니다." 라는
메세지가 보일 경우 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후
user account control settings를 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면
아래와 같은 설정 화면이 보입니다.


(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)


위의 빨간색 부분에 있는 컨트롤 바 (Control bar)가 가장 아랫단계인

"알리지 않음"에 위치하도록 변경하신 다음, 창 하단의 [확인] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

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해당 오류와 같은 경우 크롬 브라우저의 수강을 권장하오며,

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

59.[동영상] 설치 파일이 안전하지 않은 파일이라는 메시지가 나와요!

일반적으로 바이러스 또는 악성 프로그램을 치료하는 백신 프로그램들은
"감시 모드", "사용자 평판" 등의 명칭으로 실시간 PC 점검 및 감시 기능을 제공하고 있습니다.


그러나, 새롭게 제작된 프로그램이나 제한적으로 사용되는 프로그램의 경우
백신 제작 업체에서 해당 프로그램의 정보를 가지고 있지 않거나 수집이 불가할 수 있으므로
일부 백신에서 아래와 같이 위협 요소로 잘못 분류하는 현상이 있을 수 있습니다.


따라서, Kollus Player의 경우 바이러스가 아닌 정상 프로그램이므로
위와 같은 메세지가 보일 경우 사용 중인 해당 백신을 일시 중지 또는 종료한 상태에서
다운로드 및 설치를 재시도 해주시기 바랍니다.


위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

60.[동영상] Mac OS X에서도 강의를 수강할 수 있나요?

맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 재생이 가능합니다.
맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실 수 있습니다.


- Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks)
- Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite)
- Mac OS X 10.11 (엘 카피탠; El Capitan)


맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의 링크를 참고해주시기 바랍니다.

http://info.kollus.com/mac


단, Paralles(패러럴스), VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여 Windows 운영체제에서
Kollus Player를 구동하실 경우에는 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다.


만약 Mac OS 단말기에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우
가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해주시기 바랍니다.


만약 맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는
플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.


사파리 -> 환경설정 -> 보안 탭 -> 웹 콘텐츠 항목 -> 팝업 윈도우 차단 항목을
체크 해제하신 후 영상을 다시 실행해주시기 바랍니다.


위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

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