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FAQ 자주하는 질문 자주하는 질문

46.[동영상] 캡쳐 프로그램이 감지되었다면서 재생이 멈춰요!

Kollus Player에는 컨텐츠 저작권 보호를 위하여 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우
자동으로 재생을 멈추는 기능이 내장되어 있습니다. 따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을
반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.


* 만약 크롬 브라우저 내 확장 프로그램이 있을 경우 크롬을 완전히 종료하신 후 IE 또는 다른 브라우저를 활용하여 수강을 시도해보세요.


* Windows 10의 경우 게임바(Gamebar) 설정을 비활성화 후 재부팅 후 수강을 다시 시도해보세요.


* 캡쳐 프로그램(안카메라 등)을 삭제한 후 시스템을 종료해주시고 다시 강의를 실행해 주세요.


* Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램 프로세스를 완전히 종료한 이후 강의를 실행해 주세요.



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위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 10:00~18:00로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

47.[동영상] 화면은 나오는데 소리가 나오지 않아요.

영상은 잘 보이는데 소리가 안들리는 현상이 발생하는 경우
Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 sndvol을 입력하시고
결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같은 화면이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서

곧바로 sndvol을 타이핑하시면 됩니다.)



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위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고
스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.


모두 정상인 상태임에도 여전히 소리가 안들릴 경우,
아래 링크를 통하여 다른 동영상 사이트에서도 테스트를 해보시기 바랍니다.


유튜브 테스트 링크:
https://www.youtube.com/embed/9bZkp7q19f0

비메오 테스트 링크:
https://player.vimeo.com/video/22439234


IE 초기화 및 제어판-인터넷 옵션 초기화를 시도하며 개선이 되지 않는다면 크롬 브라우저 환경에서의 사용을 권장합니다.


위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 10:00~18:00로 연락 주셔서
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48.[동영상] (크롬) 화면이 녹색 혹은 초록색으로 나와요! 음성만 나와요!
  • PC의 그래픽, 색품질 설정에 이상이 없을 경우) 해당 현상은 크롬브라우저의 하드웨어 가속 기능과 PC간 충돌이 발생했을 가능성이 있습니다.

  • 크롬브라우저>설정>고급>시스템>하드웨어 가속기능을 OFF 처리해주시기 바랍니다.

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49.[동영상] 회사 또는 공공기관에서는 설치 및 재생이 안되요!!!
  • 기업 또는 공공 기관의 보안 프로그램 또는 네트워크 방화벽 환경에서는 일반적으로 허용되지 않은 IP 또는 프로그램에 대하여 설치 및 실행을 차단하는 경우가 있습니다.
    이에 대한 확인을 위해 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 ‘CMD’를 입력하고 Enter키를 누를 경우 아래와 같은 명령 프롬프트 창이 보입니다. (Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하고 곧바로 타이핑합니다.)

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  • 위 화면과 같이 명령 프롬프트 창에서 ping www.kollus.com를 입력하고 Enter, 붉은 테두리 내 내용과 같이 응답 시간이 100ms 이하로 보이시면 정상입니다. 그러나 아래와 같은 화면이 보이는 경우가 있을 수 있습니다.
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  • 위와 같이 “요청 시간이 만료되었습니다.” 라는 메세지가 보일 경우, 사용 중인 PC에서 컨텐츠 재생을 위한 서버의 연결이 원활하지 않은 상태이므로 사내 또는 기관의 네트워크 담당자에게 해당 내용을 바탕으로 문의 및 방화벽 해제를 요청합니다.

  • 이외, 외부 공용인터넷 환경에서 접속 시(학교, 강의실 등) 바이러스 감시프로그램이나 방화벽에 의해 차단될 경우 자동 설치가 차단될 수 있습니다. 수동 설치 후 재 접속 바랍니다.

  • 일부 공공기관 및 일반 회사의 경우 플레이어 설치 시 방화벽에서 해당 IP 대역과 지정된 PORT를 모두 열어야만 설치가 가능합니다. 이 사항은 각 기관, 회사 내 보안 담당자의 관점에서는 매우 민감한 문제일 수 있습니다. 이 부분은 외부 네트워크 접속을 관할하는 담당자와의 면담을 권장합니다.


위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 10:00~18:00로 연락 주셔서

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50.[동영상] 파일 엑세스 거부 또는 게시자를 확인할 수 없습니다 오류로 설치가 안되요

Kollus Player 설치 시도 시 "파일 엑세스가 거부됨" 또는 "게시자를 확인할 수 없습니다." 라는
메세지가 보일 경우 Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후
user account control settings를 입력하시고 결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면
아래와 같은 설정 화면이 보입니다.


(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서 곧바로 타이핑하시면 됩니다.)


위의 빨간색 부분에 있는 컨트롤 바 (Control bar)가 가장 아랫단계인

"알리지 않음"에 위치하도록 변경하신 다음, 창 하단의 [확인] 버튼을 눌러주시면 됩니다.

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해당 오류와 같은 경우 크롬 브라우저의 수강을 권장하오며,

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 10:00~18:00로 연락 주셔서
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51.[동영상] 설치 파일이 안전하지 않은 파일이라는 메시지가 나와요!

일반적으로 바이러스 또는 악성 프로그램을 치료하는 백신 프로그램들은
"감시 모드", "사용자 평판" 등의 명칭으로 실시간 PC 점검 및 감시 기능을 제공하고 있습니다.


그러나, 새롭게 제작된 프로그램이나 제한적으로 사용되는 프로그램의 경우
백신 제작 업체에서 해당 프로그램의 정보를 가지고 있지 않거나 수집이 불가할 수 있으므로
일부 백신에서 아래와 같이 위협 요소로 잘못 분류하는 현상이 있을 수 있습니다.


따라서, Kollus Player의 경우 바이러스가 아닌 정상 프로그램이므로
위와 같은 메세지가 보일 경우 사용 중인 해당 백신을 일시 중지 또는 종료한 상태에서
다운로드 및 설치를 재시도 해주시기 바랍니다.


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52.[동영상] Mac OS X에서도 강의를 수강할 수 있나요?

맥 전용 Kollus Player를 설치하신 후 재생이 가능합니다.
맥 전용 Kollus Player는 아래의 환경에서만 설치 및 사용하실 수 있습니다.


- Mac OS X 10.9 (매버릭스; Mavericks)
- Mac OS X 10.10 (요세미티; Yosemite)
- Mac OS X 10.11 (엘 카피탠; El Capitan)


맥 전용 Kollus Player의 보다 자세한 설치 안내는 아래의 링크를 참고해주시기 바랍니다.

http://info.kollus.com/mac


단, Paralles(패러럴스), VMWare(브이엠웨어) 등 가상 머신을 통하여 Windows 운영체제에서
Kollus Player를 구동하실 경우에는 정상적으로 플레이어를 사용할 수 없습니다.


만약 Mac OS 단말기에서 Windows 운영체제로 Kollus Player를 사용할 경우
가상 머신이 아닌 Bootcamp(부트캠프)를 통하여 Windows로 멀티 부팅하여 사용해주시기 바랍니다.


만약 맥용 사파리 (Apple Safari for Mac) 브라우저에서 팝업 차단 기능이 활성화 된 상태에서는
플레이어가 정상적으로 실행되지 않을 수 있습니다.


사파리 -> 환경설정 -> 보안 탭 -> 웹 콘텐츠 항목 -> 팝업 윈도우 차단 항목을
체크 해제하신 후 영상을 다시 실행해주시기 바랍니다.


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53.[동영상] 플레이어가 정상적으로 설치되지 않아요! (수동 직접 설치)

Kollus Player를 처음 설치할 때는 현재 실행중인 모든 브라우저를 강제로 종료하게 됩니다.
이 때, 정상적으로 종료되지 않은 잔존 프로세스로 인해 설치 오류가 발생할 수도 있으니

PC 재부팅 이후 다시 시도해주시기 바랍니다.


이 웹사이트의 추가 기능을 실행하지 못했습니다 등의 오류로 인하여 자동 설치가 불가한 경우

아래 링크를 클릭하여 플레이어를 수동으로 설치하실 수 있습니다.



플레이어 수동 직접설치 방법


* 반드시 현재 사용하고 계시는 브라우저의 버전에 적합한 링크를 클릭해주시기 바랍니다.


Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera, Chrome v44 이하, Mac OS X 사용자: [클릭]

Microsoft Edge, Chrome v45 이상, 그 밖에 Active X 및 NPAPI 미지원 브라우저 사용자: [클릭]

54.[기타] 국가유공자 국가보훈처 취업수강료 지원 안내

경선식에듀가 국가보훈처 취업수강료지원 기관으로 지정되었습니다.

국가보훈처에서는 국가 유공자등에 대한 취업능력 향상을 위하여 일부 교육과정에 대해
전문교육기관을 지정하여 수강료를 지원하는 <취업수강료지원제도>를 운영하고 있습니다.

◆지원한도액
-본인 : 400,000만원
-유.가족 : 250,000만원
◆지급기준 : 수강완료확인서(진도율 70% 이상, 수강기간 2/3 경과)제출시 강좌금액의 50% 지원

자세한 내용은 국가보훈처 홈페이지 http://www.mpva.go.kr/ -보훈지원 - 취업지원) 또는
서울남부보훈지청으로 문의하시기 바랍니다.

55.[회원정보] 패스워드가 틀리다고 나와요!

경선식에듀에서 사용하시는 비밀번호의 입력자리수는 영문, 숫자, 특수문자를 조합하여 6자 이상 12자 이하입니다.

아이디와 패스워드(비밀번호)를 정확하게 입력하였음에도 불구하고 아이디(ID) 또는 패스워드가 틀리다는
안내메시지가 출력될 경우이시라면 비밀번호를 12자까지만 입력하신 후 로그인을 시도해보시기 바랍니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 10:00~18:00로 연락주셔서
문제를 해결받으시기 바랍니다.

56.[기타] 마일리지는 어떻게 적립되나요?

- 강의 구매 시, 단품 강좌는 결제 금액의 3% 적립, 패키지 강좌는 결제 금액의 2% 적립

- 교재 구매 시, 마일리지 지급 없음

- 설문작성시 마일리지점수 별도 지정 (관리자 임의 부여)

- 수강후기 인증시 마일리지 3,000 마일리지 적립 (단, 동일강의 최초 1회만 적립)

- 적립은 10 단위에서 올림. (1~9 까지는 10 마일리지 부여)

- 마일리지 적립 시점은 구매시점에서 특정 시점(16일째)에 적립

57.[결제관련] 결제모듈 플러그인 설치가 안되요!

올앳 결제 모듈 플러그인 설치 오류 시

아래 URL에서 직접 설치 프로그램을 다운로드 받아서 설치하시면 됩니다.


[일반결제 수동설치]
http://www.allatpay.com/download/component/AllatPayRESetup.exe


직접 설치 프로그램의 경우 다운로드 받으신 후에 "설치" 버튼만 누르시면 바로 설치가 됩니다.


※ 수동설치를 통해 결제모듈을 설치하실 경우 해당 결제페이지를 "새로고침"하셔야만

웹브라우저에서 모듈을 인지하고 정상 결제 처리될 수 있습니다.

58.[기타] 컨텐츠 불법 사용자의 각 유형별 단속 기준은 무엇인가요?

'컨텐츠 불법사용 유형안내'


1.동일한 ID로 2대 이상의 PC에서 동시접속이 발생하는 경우

2.동일한 ID로 다수의 PC 또는 IP에서 서비스를 이용하는 경우

3.자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 공유 또는 양도 하는 경우

4.자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 (P2P, 웹하드, 웹링크, 커뮤니티 등을 이용하여) 타인에게 판매, 대여 하거나 배포하는 행위 및 이를 광고하거나 시도하는 행위

5.서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우


'불법 사용자 제재 조치'


1, 유형 4번 행위 발견시- 발견 즉시 사전 경고 없이 서비스 이용 차단 및 필요시 법적 절차를 진행하며 동시에 전자우편, 쪽지, 팝업창, 유선 등으로 통보함

2. 유형 1,2,3,5번 행위 1차 발견시 – 전자우편, 쪽지, 팝업창, 유선 등으로 통보 및 강의 중단하며, 10일간의 소명기간을 부여합니다. 소명 내용이 정당하다고 판단되거나 재발방지를 확약하는 문서를 제출할 경우에는 서비스 이용중단을 해제합니다.

3. 유형 1,2,3,5번 행위 2차 발견시 – 전자우편, 쪽지, 팝업창, 유선 등으로 경고하고, 서비스 이용을 차단 시킵니다. 10일이내에 정당한 사유를 토대로 충분히 소명하지 못할 경우, 강제 탈퇴 처리 및 필요시 법적 절차를 진행합니다.

4. 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다.


<저작권 보호센터> 바로가기

59.[학습] 교재에 수록된 발음기호가 정확한 것인가요?
같은 영어권 지역이더라도 미국, 영국, 호주 모두 발음이 다르고, 또 같은 미국이라고 하더라도 지역에 따라 조금씩 억양, 발음법이 다릅니다.
그렇기 때문에 사전마다 발음기호가 다르게 표기될 수밖에 없습니다.
책에 표시된 단어를 사전에서 찾아보았을 때 다른 발음기호인 경우가 있는 것이 바로 이런 이유에서입니다.
연상법의 과학적 원리는 한국어와 유사한 단어를 이용하여 뜻과 관련된 부분을 상상한 그림과 감성(느낌)을 이용한 암기방법이며, 경선식 선생님의 강의에 소개된 연상법은 원 발음을 절대 훼손하지 않고 뜻과 관련된 강한 느낌과 연상을 심어주는 진정한 과학적인 연상법입니다.
예를 들어 capital 단어의 네이버 사전과 다음사전의 검색 결과이며, 두개의 발음기호는 서로 다릅니다.
예) (다음) (네이버)

60.[기타] 원격 지원 서비스는 어떻게 받나요?
컴퓨터에 익숙하지 않아 게시판 답변 또는 전화상담만으로 문제가 해결되지 않을 경우
원격지원 서비스로 문제를 해결받으실 수 있습니다.

원격지원 서비스 신청은 고객센터(02-597-6582)10:00~6:00로 연락주시면 원격지원 서비스를 이용받으실 수
있습니다.
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