Windows / Active-x 필터링

Internet Explorer 9, 10, 11 버전을 사용하시는 분들 중,
영상이 위치한 영역에 썸네일(미리보기 이미지), 재생버튼, 메시지, 영상 등
그 어떠한 것도 보이지 않을 경우에는 아래와 같이 브라우저 환경을 점검해주셔야 합니다.

1. 브라우저 우측 상단의 톱니바퀴 모양의 아이콘 클릭
(IE9, 10의 경우에는 상단의 [안전] 항목을 바로 클릭하시면 됩니다.)

2. [안전] > [ActiveX 필터링]이 체크되어 있을 경우 해당 항목 반드시 해제 후 강의 재실행

맥북환경

맥북(Mac) 환경에서 최근 MacOS 업데이트 후 검은 화면, 검정화면에 대한 현상나타나고 있으며,

해당 현상은 검은화면에서 멈춰있거나, 멈춘 화면에서 소리만 들리는 경우, 그리고 몇 분 후 재생이 되지만 싱크(sync)가 맞지 않는 현상 등 입니다.

해당 현상은 AV Sync 기능이 과도하게 사용될 경우 일시적으로 발생되는 경우이오니 플레이어를 제거하신 후 다시 설치하시고

재생 시작 후 [ Shift+ / ] 단축키를 눌러 재생해보시면 됩니다.

크롬브라우저

크롬브라우저 실행 후 설정>고급>시스템> 크롬 브라우저의 백그라운드 실행상태를 해제한 뒤 (비활성화, OFF) 재부팅 후 재시도 바랍니다.

동일한 증상이 발생되실 경우 크롬 브라우져>설정>고급>시스템>하드웨어가속-OFF이후에 다시 시도해보시면 됩니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

경선식에듀 모바일 어플(모바일 웹 불가능)을 통해 실시간 스트리밍 재생 및 다운로드 재생이 가능합니다.

실시간 스트리밍 재생 방식은 온라인 환경(3G, 4G, 또는 Wifi, LTE)에서만 이용이 가능하오며 다운로드 재생 방식은 통신이 불가한 환경에서도 언제든지 강의를 수강하실 수 있습니다. (단, 온라인 환경에서 미리 다운받아 두어야 오프라인 환경에서 강의 수강이 가능합니다.)

참고로 온라인 환경(3G, 4G, 또는 Wifi, LTE)에서 강의 수강 및 다운로드 시 데이터 통화료가 많이 부과될 수 있으니, 무선인터넷(Wi-Fi) 환경에서 이용하시길 권장드립니다.

또한 다운로드 시 다운로드가 완료된 강좌는 수강을 완료한 것으로 간주하오니 적당한 양의 강의를 다운로드받아 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.

◆ 복습강의만 수강 및 다운받은 경우에도 해당 강의를 수강한 것으로 간주됩니다.

Kollus Player 실행 시 순간적으로 네트워크 사정이 좋지 않을 경우
아래와 같은 Security Script 오류가 발생할 수 있습니다.

이러한 경우 Kollus Player를 다시 실행해주시거나 화면을 새로고침 하시면
정상적으로 컨텐츠가 재생됩니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

경선식에듀 모바일 어플을 통한 강의 수강 기간은 웹에 표시된 수강기간과 동일합니다.

다운로드하여 보관된 강의파일 역시 수강기간이 종료되면 수강기간이 만료되어 더이상 재생되지 않습니다.

영상은 잘 보이는데 소리가 안들리는 현상이 발생하는 경우
Windows [시작] 버튼과 [실행] 버튼을 클릭하신 후 sndvol을 입력하시고
결과 화면에 보이는 프로그램을 선택해 주시면 아래와 같은 화면이 보입니다.

(Windows 10의 경우 [실행] 버튼이 없으므로 화면 좌측 하단의 윈도 아이콘을 클릭하신 상태에서

곧바로 sndvol을 타이핑하시면 됩니다.)

위 화면에서 볼륨 게이지가 적절한지를 확인해 주시고
스피커 모양이 혹시 음소거(Mute) 상태는 아닌지 점검해 주시기 바랍니다.

모두 정상인 상태임에도 여전히 소리가 안들릴 경우,
아래 링크를 통하여 다른 동영상 사이트에서도 테스트를 해보시기 바랍니다.

유튜브 테스트 링크:
https://www.youtube.com/embed/9bZkp7q19f0

비메오 테스트 링크:
https://player.vimeo.com/video/22439234

IE 초기화 및 제어판-인터넷 옵션 초기화를 시도하며 개선이 되지 않는다면 크롬 브라우저 환경에서의 사용을 권장합니다.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

Kollus Player에는 컨텐츠 저작권 보호를 위하여 화면/음성 캡쳐 프로그램이 실행되고 있을 경우
자동으로 재생을 멈추는 기능이 내장되어 있습니다. 따라서, 아래와 같은 메세지가 보일 경우 캡쳐 프로그램을
반드시 종료해주시고 다시 재생을 시도해 주시기 바랍니다.

* 만약 크롬 브라우저 내 확장 프로그램이 있을 경우 크롬을 완전히 종료하신 후 IE 또는 다른 브라우저를 활용하여 수강을 시도해보세요.

* Windows 10의 경우 게임바(Gamebar) 설정을 비활성화 후 재부팅 후 수강을 다시 시도해보세요.

* 캡쳐 프로그램(안카메라 등)을 삭제한 후 시스템을 종료해주시고 다시 강의를 실행해 주세요.

* Mac OS/X (맥)의 경우 맥용 퀵타임 프로그램 프로세스를 완전히 종료한 이후 강의를 실행해 주세요.

위와 같은 조치 후에도 같은 현상이 반복되실 경우 고객센터(02-597-6582) 9:30~17:30로 연락 주셔서
원격지원 서비스로 해결 받으시기 바랍니다.

오류코드 1019

Hyper-V , Vmware, VirtualBox , 패럴랠즈 (Parallels), 기업 용 가상 PC (e.g. MS cloud, 농협 가상 PC 등) 에서는 재생이 불가합니다.

해당 프로그램을 삭제하거나 별도 디바이스 환경을 권장합니다. (일반 Windows / Mac OS자체로도 이용가능 합니다.)

예를 들어, Parallels 서비스가 적용되어 있을 경우

1) 실행>services.msc>parallels 관련 서비스 3개 사용 안함으로 변경,

2) 시작 프로그램 >parallels 서비스 사용안함으로 변경,

3) 재부팅 후 재실행 바랍니다.

일부 태블릿의 경우 안드로이드 (android)와 윈도우즈(windows) 를 같이 사용할 수 있는 제품들이 있습니다.

해당 태블릿의 경우 강의 재생 시 탈옥된 디바이스라는 팝업이 나타나며 재생이 중지됩니다.

듀얼 (Dual) OS 환경 디바이스, 제품의 경우 Windows 환경에서는 강의 재생이 가능하나 안드로이드 환경에서는 플레이어 보안정책 상 재생이 불가합니다.

해당 기기에 대해서는 윈도우즈 환경에서만 동영상 재생을 권장하며, 불가할 경우 다른 스마트 기기를 이용하여 수강해주셔야 합니다.

스마트폰 영상을 TV에 미러링 (Mirroring)하거나 TV OUT 시도 시 해당 에러코드가 발생할 수 있습니다.

당사에서는 기본적으로 스마트폰 미러링이나 TV-OUT을 지원하지 않습니다.

따라서 해당 기능을 비활성화 하신 후 다시 이용해주셔야 합니다.

에러코드 3003

지원되지 않는 형식의 미디어 요청으로

비디오를 로드할 수 없습니다. 서버 혹은 네트워크 오류 때문이거나 지원되지 않는 형식 때문일 수 있습니다.

기본 단축키 제공 내역은 아래와 같습니다.

• IE(Internet Explorer) 계열 브라우저는 단축키로 전체화면을 컨트롤 할 수 없습니다.


• IE 11 / Edge 브라우저는 버튼 클릭으로 전체화면 전환이 가능하며 그 이하 버전의 브라우저는 전체화면 기능을 제공하지 않습니다.


• IE8의 경우는 Flash Player로 재생되므로 배속을 지원하지 않습니다.


• 화면비율은 기본비율이 4:3, 16:9 입니다.
• 
  

Chrome(크롬) 브라우저를 사용하고 계신 분 중,
영상을 재생할 때마다 매번 플레이어를 설치(업데이트가 아닌 반복 재설치)하라는
안내 메시지가 보이는 경우가 있습니다.

이러한 경우, 아래의 패치 파일을 내려받으셔서 압축을 해제하시고
크롬 브라우저를 종료하신 후, 확장자가 .bat로 된 파일을 실행시켜주시기 바랍니다.
실행을 완료하시고 나면 해당 패치 파일들을 제거해주셔도 무방합니다.

(현재 사용 중인 윈도우 버전에 맞는 파일만 내려받으셔야 합니다)

※ 패치 후에도 동일 증상이 반복될 경우 Chrome 재설치가 불가피합니다.

Windows 7 / 8 / 10 사용자용 패치 파일 [다운로드]
Windows XP 사용자 전용 패치 파일 [다운로드]

사용중이신 브라우저가 Internet Explorer 10 이하 버전일 경우
전체 화면 모드가 정상 작동하지 않을 수 있습니다. (예: IE 8, 9, 10)

시스템 보안 및 안정적인 PC 환경을 위하여 가급적 최신 브라우저로 업데이트 해주시기 바랍니다.

수강 신청 페이지에서 강좌와 교재를 같이 신청 하실 수 있으며, 교재만도 신청을 하실 수 있습니다.

교재몰에서 교재만 별도로 신청하시는 경우에는 여러 개의 교재를 장바구니에 담아 신청하실 수 있습니다.

구매하신 교재의 배송 조회는 ㈜ 경선식에듀 사이트 내에서 확인이 가능합니다.

로그인->마이페이지->내결제정보->배송정보->송장번호를 클릭하면 운송장번호를 확인하실 수 있습니다.

※ 참고
다음과 같은 경우에는 조회가 안될 수 도 있습니다.

- 발송한 익일 오전 9시부터 배송상태 확인이 가능합니다.
- 발송은 정상적으로 되었으나, 간혹 1~2일 늦게 표시되는 경우도 있습니다.
- 구분란에 배송출발 또는 배송완료로 표시되는 경우, 그날 배송되는 경우입니다.
- 배송완료 상태인데 교재를 못받으신 경우, 아파트 관리실이나 이웃집에 맡긴 경우입니다.
- 배송완료 상태인데 교재가 확실하게 도착하지 않은 경우, 운송장번호를 검색하여 영업소로
연락하시면 자세히 알 수 있습니다. (배송건은 CJ대한통운 배송조회 확인 가능)

배송은 결제가 완료되어 입금이 확인된 다음날, 즉 결제 익일 배송을 원칙으로 하고 있습니다.
배송 기간은 배송일로부터 1~2일 정도 소요가 되므로, 보통 회원님께서 결제를 하신 뒤 1~3일 정도 내에
주문하신 교재를 받으실 수 있습니다. 단 아래와 같은 경우에는 다소 시일이 더 소요될 수 있으니 양해해 주시기 바랍니다.

1. 주문일 ~ 배송일 사이에 '토요일, 일요일'이 있는 경우
2. '설날', '추석' 등의 명절 전후
3. 산간, 도서 지역의 경우
4. 천재지변 (홍수, 태풍, 폭설 등)으로 인하여 교통 상황이 안 좋은 경우
5. 회원님의 주소나 연락처가 불분명하여 배송이 어려운 경우

보다 안전하고 빠른 배송을 위해서 최선을 다하겠습니다.

신청하신 강의는 유료 수강기간과 보너스 수강기간으로 구분되어 제공됩니다.

위 학습기간 모두 동일하게 동영상 강의를 청취하실 수 있습니다.

단, 모든 강의는 유료 수강기간 내에만 환불이 가능(보너스 수강기간 환불 불가)하오며, 더 자세한 환불 정책은 ㈜ 경선식에듀 취소 및 환불 규정을 참고하시기 바랍니다.